Magazin Online directpiese.ro este detinut de catre Direct Piese Auto S.R.L.
Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea magazinului online Direct Piese Auto S.R.L. și achiziționarea de produse prin intermediul acestuia. Vă rugăm să citiți cu atenție acest document înainte de a utiliza site-ul sau de a plasa o comandă. Accesând și folosind acest site, sunteți de acord cu Termenii și Condițiile prezentate mai jos.
1. Definirea părților
- Clientul: Orice persoană fizică sau juridică care accesează și utilizează magazinul online pentru achiziționarea de piese auto. Clientul confirmă că are vârsta legală (18 ani) și capacitatea juridică de a încheia un contract.
- Vânzătorul: Direct Piese Auto S.R.L., companie înregistrată în România, care comercializează piese auto aftermarket și originale prin intermediul magazinului online. Detalii despre companie:
- Sediu social: Negostina, 224A jud.Suceava
- Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: J2022000157339
- Cod de identificare fiscală (CIF): 45515490
- Date de contact: 0744857683, info@directpiese.ro
2. Incheierea contractului la distanță
- Contractul la distanță între Client și Vânzător se consideră încheiat în momentul în care Clientul finalizează comanda pe site, iar aceasta este confirmată de Vânzător prin email sau telefonic.
- Vânzătorul va trimite o confirmare a comenzii, care va include detaliile comenzii (produse, preț, metode de livrare). Dacă confirmarea nu este primită în termen de 24 de ore, Clientul este îndreptățit să contacteze Vânzătorul pentru clarificări.
- Clientul poate modifica sau anula comanda înainte de emiterea AWB (numar de urmarire) de către Vânzător.
3. Acordul de folosire a datelor personale
- Prin plasarea unei comenzi, Clientul acceptă prelucrarea datelor sale personale în conformitate cu Politica de Confidențialitate a Direct Piese Auto S.R.L.
- Datele personale colectate (nume, adresă, număr de telefon, email etc.) sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor, livrarea produselor și comunicarea cu Clientul.
- Clientul are dreptul de a solicita accesul, corectarea sau ștergerea datelor personale, conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR).
4. Drepturile cumpărătorului
1. Dreptul de Retur
Conform legislației românești și a Regulamentului UE privind drepturile consumatorilor, Clientul beneficiază de un termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului pentru a exercita dreptul de retur, fără a fi nevoit să justifice decizia. Acest drept se aplică pentru piese auto aftermarket, piesele originale nu se pot returna.
2. Condiții pentru Returnarea Pieselor Auto
Pentru ca o piesă auto să fie returnată, trebuie îndeplinite următoarele condiții:
- Starea Produsului:
- Piesa returnată trebuie să fie în starea originală, nevândută, nefolosită și fără urme de deteriorare.
- Ambalajul original trebuie să fie intact, inclusiv toate etichetele, sigiliile și documentele aferente (factură, bon de garanție, manuale etc.).
- Toate accesoriile sau componentele incluse inițial trebuie returnate împreună cu produsul.
- Documentația:
- Clientul trebuie să însoțească returul:
- cu o copie a facturii sau a bonului de achiziție,
- copie devizului de montaj dintr-un service autorizat, pe care sa se vada clar seria de sasiu, si codul de piesa utilizat.
3. Procedura de Retur
Pentru a returna un produs, Clientul trebuie să ne contacteze, specifica intenția de a returna produsul prin email la info@directpiese.ro sau telefon la 0744857683, furnizând detaliile comenzii (număr comandă, nume client, motivul returnării).
Ambalarea Produsului:
- Ambalati produsul în mod corespunzător, folosind ambalajul original cum a ajun sau unul similar care să asigure protecția piesei în timpul transportului.
- Costurile de transport pentru returnare sunt suportate de Client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau nu corespunde comenzii.
4. Excepții de la Dreptul de Retur
Dreptul de retur nu se aplică în următoarele situații:
- Piesele auto au fost montate, folosite sau deteriorate de Client.
- Ambalajul original a fost deschis, deteriorat sau nu mai este disponibil.
- A fost montată într-un mod care nu respectă instrucțiunile producătorului sau recomandările noastre tehnice.
- A fost instalată pe un vehicul necompatibil, ceea ce a dus la deteriorarea piesei.
- A fost supusă unor modificări sau ajustări neautorizate în timpul montajului.
- A fost utilizată în condiții necorespunzătoare sau în afara specificațiilor tehnice indicate de producător.
- A fost supusă unor suprasarcini, temperaturi extreme sau alte condiții care au cauzat deteriorarea acesteia.
- A fost folosită într-un mediu sau pentru o aplicație pentru care nu a fost proiectată.
- Produsele au fost personalizate sau aduse la comandă, conform specificațiilor Clientului.
- Piesele sunt returnate fără documentația necesară (factură, deviz montaj in service autorizat R.A.R., bon etc.).
- Prezintă urme de deteriorare fizică (zgârieturi, lovituri, fisuri etc.) cauzate de manipulare necorespunzătoare.
- Ambalajul original a fost deschis, deteriorat sau nu mai este disponibil.
- Piesa a fost depozitată în condiții necorespunzătoare (ex.: expusă la umiditate, praf sau temperaturi extreme)
- Produsele electrice, senzori, EGR, actuatori- nu pot fi returnati.
- Produsele chimice, Uleiuri, antigel, apa distilata, aditivi nu pot fii returnati.
5. Rambursarea sau Înlocuirea Produselor
- După primirea și verificarea produsului returnat, Vânzătorul va procesa rambursarea sau înlocuirea în termen de 14 zile lucrătoare.
- Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată utilizată inițial de Client (ex.: card bancar, transfer bancar). Dacă plata a fost efectuată cash la livrare, rambursarea se va face prin transfer bancar.
- În cazul înlocuirii, Vânzătorul va trimite noua piesă fără costuri suplimentare.
6. Returul Produselor Defecte sau Neconforme
- Dacă produsul primit este defect sau nu corespunde comenzii, Clientul poate solicita returnarea fără costuri suplimentare.
- Vânzătorul va suporta costurile de transport pentru returnare și va trimite un produs de înlocuire sau va rambursa suma plătită.
8. Important
- Vă recomandăm să verificați produsul imediat la primire in prezenta agentului de curierat pentru a identifica eventualele defecte sau neconformități ale ambalajului, orice constatare ulterioara nu va putea fii verificata sau remediata!
- In cazul unde se observa ambalaj deteriorat se va face proces verbal in prezenta agentului de curierat, si apoi acceptati coletul.
- Păstrați factura și ambalajul original până când sunteți sigur că nu veți returna produsul.
4.2. Garanție și conformitate
- Toate produsele sunt acoperite de garanție conform legislației în vigoare. Clientul trebuie să păstreze factura și documentele de garanție, unde este cazul.
- Piesele de schimb sunt compatibile de calitate care poat fi utilizate pe vehicule in conformitate cu Regulamenutul Comisiei Europene (EU) numarul 461/2010
- În cazul unor defecte sau neconformități, Clientul poate solicita repararea, înlocuirea sau returnarea produsului.
4.3. Dreptul de anulare a comenzii
- Clientul poate anula comanda înainte de expedierea produselor, fără a suporta costuri suplimentare.
- Dupa anularea unei tranzactii prin card, banca emitenta va debloca suma blocata in contul clientului in termen de 1-30 de zile, in functie de politica acesteia.
5. Drepturi de proprietate intelectuală
- Conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri, design, software) este protejat de drepturile de proprietate intelectuală ale Direct Piese Auto S.R.L. sau ale partenerilor săi.
- Orice utilizare neautorizată a conținutului site-ului (copiere, distribuire, modificare) este strict interzisă și poate atrage răspundere legală.
- Clientul nu are dreptul de a reproduce, distribui sau exploata în alt mod conținutul site-ului fără acordul scris al Vânzătorului.
6. Obligațiile părților
6.1. Obligații ale Clientului
- Să furnizeze informații corecte și complete la plasarea comenzii.
- Să respecte termenii de plată și să verifice produsele la primire.
6.2. Obligații ale Vânzătorului
- Să livreze produsele conform comenzii și în termenul stabilit.
- Să ofere asistență și informații clare despre produse și servicii.
7. Litigii și legislație aplicabilă
- Orice litigiu între părți va fi rezolvat pe cale amiabilă. În cazul în care nu se ajunge la un acord, litigiul va fi soluționat de instanțele competente din România.
- Contractul este reglementat de legislația românească, în conformitate cu Directiva UE privind comerțul electronic și Drepturile consumatorilor.
8. Contact
Pentru orice întrebări sau nelămuriri, vă rugăm să ne contactați:
- Email: info@directpiese.com
- Telefon: 0744857683
- Adresă: Negostina, 224A jud.Suceava
Notă: Acești Termeni și Condiții pot fi actualizați periodic. Vă recomandăm să le verificați înainte de fiecare comandă. Ultima versiune este întotdeauna cea aplicabilă.